Q&A

実績

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20年間Zinsokuをご利用いただいた店舗様で、コストダウンが実現できなかった例は一度もありません。

弊社のクライアント様からのアンケートを元にヒアリングいたしました結果
20年間、Zinsokuをご利用いただいた店舗様でコストダウンができなかった例はありません。

運用後も直接来ていただくことは可能ですか?

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貴社へ弊社スタッフがお伺い

はい、弊社が得意とすることです直接お会いして課題が共有できること直接お会いしたほうが課題解決に効率的と判断した場合には何なりとお申し付けください

Zinsoku出荷は効果がなければ全額返金対応いたします

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業務効率化が実現しない場合には導入から3ヶ月以内であれば全額返金いたします 導入に不安がある店舗様も安心してご相談いただけます

Zinsoku出荷を導入いただいたにもかかわらず業務効率化が一切実現できなかった場合には

ご契約から3ヶ月以内に限り弊社にお支払いいただいた費用を全額返金いたします

導入後のサポート体制や操作説明は万全を期しておりますが

それでも成果が見込めなかった場合には店舗様にご負担を残さない形で対応いたします

この制度は初めてご導入いただく店舗様にも安心してご検討いただくためのものであり

Zinsoku出荷の機能と柔軟な対応力に対する自信をもとに提供しています

Q. どのようなカスタマイズが可能ですか?

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業務にフィットする仕組みを、貴社専用に最適化。 独自CSV形式や複数倉庫の在庫分配、出荷ステータスの自動連携、業種特化UI、基幹システム連携まで──。お客様の業務に寄り添った柔軟な機能追加・調整が可能です。

•独自CSV形式への入出力対応

•複数倉庫の在庫分配ロジックの導入

•受注~出荷までのステータス連携自動化

•特定業種向けの画面UI最適化

•他社基幹システムとの連携

お客様ごとに最適な機能追加・調整ができるのが当社の強みです。

Q. カスタマイズは可能ですか?

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業務フローや運用体制に合わせて柔軟に調整できるカスタマイズに対応しています 受注処理や在庫管理に加え独自ルールの組み込みまで 店舗様ごとの運用にしっかりフィットする構成をご提案します

はい。業務フローや運用体制に合わせた柔軟なカスタマイズ対応が可能**です。

受注処理・在庫管理・独自ロジックの組み込みなど、多岐にわたるご要望に対応しており、業種ごとに最適化した実績も豊富です。

Q. カスタマイズ費用はどのくらいかかりますか?

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カスタマイズ費用は内容によって異なりますが 初回のお打ち合わせでご要望を伺い適正なお見積りをご提示します 2007年から蓄積してきた実績をもとに無駄のない効率的なご提案が可能ですので お気軽にご相談ください

内容によって異なるため一概には言えませんが、初回のお打ち合わせでご要望を伺い、**お見積りをご提示いたします。

当社は2007年から多様なカスタマイズに対応してきた実績があり、類似事例をベースに安価で効率的なご提案が可能です。

「他社では高額になった」「対応できないと言われた」といったケースでも、ぜひ一度ご相談ください。

Q. 自社サーバーの保守が不安です。サポートしてもらえますか?

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オンプレミス型でもリモートによる保守や障害対応に対応しており 店舗様のシステムを安定して運用できる体制を整えています 必要に応じて訪問対応やサーバー監視のオプションもご利用いただけます

はい。オンプレミス型でも、システムの保守・アップデート・障害対応などをリモートで支援可能です。

必要に応じて定期訪問による保守契約や、サーバー監視オプション**もご用意しております。

Q. オンプレミス型のメリットは何ですか?

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オンプレミス型はセキュリティやカスタマイズの柔軟性に優れており 店舗様の業務に合わせて安定した運用を実現できる構成です 長期運用におけるコスト面やネット環境への依存を抑えられる点も大きな特長です

オンプレミス型には以下のようなメリットがあります:

セキュリティ性の高さ:自社ネットワーク内で完結するため、外部からの不正アクセスリスクを低減できます。

カスタマイズの自由度:お客様の業務フローに合わせた細かな機能拡張が可能です。

ネット環境に左右されにくい:インターネット障害時でもローカル環境で運用が継続できます。

長期的コストの見通しが明確:クラウド型の月額課金とは異なり、初期投資後のランニングコストを抑えられる場合があります。

Q. 将来的にクラウド型に切り替えることはできますか?

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事業の拡大や運用方針の変化に合わせてオンプレミスからクラウド型への移行や併用構成への切り替えも柔軟に対応しています 将来を見据えた段階的な運用変更にも対応できる体制を整えています

はい。ご要望に応じて、クラウド型への移行やハイブリッド構成(クラウド+オンプレ)もご提案可能です。

事業の拡大やBCP(事業継続計画)対策にあわせたシステム運用をサポートいたします。

Q. 操作トレーニングなどは受けられますか?

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操作に不安のある店舗様にも安心して導入いただけるようオンライン説明会や個別指導リモート対応など実践的なトレーニングをご提供しています ご希望に応じて訪問でのサポートにも対応しています

はい。導入時には操作説明会(オンライン)やマニュアルの提供に加え、画面共有を使った個別指導も行っております。

また、ご要望に応じてリモートサポートや、対面での訪問サポート**も対応可能です。

ITに不慣れな方でも安心してご利用いただけるよう、丁寧かつ実践的なトレーニングをご提供しています。

Q. クラウド型とオンプレミス型の違いは何ですか?

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クラウド型は手軽さが魅力ですがデータが外部に保存される点で不安を感じる場合もあります オンプレミス型は自社内で完結するためセキュリティや制御性を重視する店舗様に最適です

クラウド型はインターネット経由で提供されるサービスで、導入や運用が手軽なのが特徴ですが、データが外部サーバーに保存される点に不安を感じる方もいらっしゃいます。

一方で当社のソリューションはオンプレミス型のため、すべてのデータを自社内のサーバーで管理でき、セキュリティや制御性に優れている点が大きな違いです。

Q. サポート対応の時間帯は?

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平日10時から18時まで電話メールリモートツールにてサポート対応を行っています ご契約時には緊急時の専用窓口もご案内しており安心して運用いただけます

平日10:00〜18:00で、**電話・メール・リモートツールにて対応しています。ご契約時に緊急対応窓口の御連絡先をお知らせしております。

Q. ITに詳しくないのですが、操作は難しいですか?

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専門知識がなくても直感的に使える設計となっており操作に不安のある店舗様にも安心してご利用いただけます サポートも無料でリモート電話メールでのご案内に対応しています

ご安心ください。

本システムは専門知識がなくても直感的に操作できるよう設計されております。

また、無料サポートも充実しており、リモート・電話・メールでの操作サポートも承っておりますので、初めての方でも安心してご利用いただけます。

Q. 新しいモールに出店したときも連携できますか?

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新しく出店されたモールにも柔軟に対応できる構成となっておりAPIやCSVの仕様に応じてカスタム連携が可能です モール追加の際はお気軽にご相談ください

はい、可能です。

当システムはモジュール構造で構築されており、新たに出店したモールがAPIやCSVを提供していれば、カスタム連携も柔軟に対応可能です(※一部はオプション対応)。

モール追加をご希望の際は、お気軽にサポートまでご相談ください。

Q. どのネットショップに対応していますか?

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主要モールやカートはもちろん中堅や業界特化型のモールにも対応しておりAPIやCSVを通じて柔軟に連携可能な構成です

Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Shopify、BASE、STORESなどの主要モール・カートはもちろん、MakeShopやカラーミー、Wowma、Qoo10などの中堅サービスにも対応しています。

さらに、独自カートやニッチなモール(例:ローカル系、業界特化型など)でも、CSV連携やAPI連携を通じて柔軟に取り込める設計になっております。